Ofte Stillede Spørgsmål
Vi inviterer dig til at udforske nedenstående sektioner for at finde svar på dine spørgsmål. Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, eller hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står altid klar til at hjælpe!
1.Generelle spørgsmål
Hvad er jeres returpolitik?
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor accepterer vi returnering af alle varer inden for 14 dage efter købsdatoen. For detaljerede instruktioner om returprocessen henviser vi til vores Returside.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail. Med dette trackingnummer kan du følge status på din ordre på vores hjemmeside eller transportørens hjemmeside.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Vi forstår, at der nogle gange kan opstå ændringer. Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dit ønske.
2. Produktspecifikke spørgsmål
Hvilken størrelse skal jeg bestille?
For at sikre at du bestiller den rigtige størrelse, tilbyder vi en størrelsesguide for hvert produkt på produktsiden. Konsulter venligst denne guide for detaljerede oplysninger om mål.
Hvilket materiale er dette produkt lavet af?
Du kan finde oplysninger om materialet for hvert produkt under afsnittet "Produktbeskrivelse" på produktsiden. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Hvordan skal jeg pleje dette produkt?
Plejeinstruktioner for hvert produkt er angivet under "Produktbeskrivelse" på produktsiden. Det er vigtigt at følge disse instruktioner for at sikre produktets levetid.
Kan jeg se dette produkt i andre farver?
Hvis produktet er tilgængeligt i andre farver, vil disse være angivet på produktsiden. Hvis du ikke ser den ønskede farve, bedes du kontakte os, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
3. Betalingsspørgsmål
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, PayPal og Apple Pay.
Tilbyder I delbetaling?
Ja, vi tilbyder delbetalingsmuligheder for visse køb via Klarna. For mere information henviser vi til vores hjemmeside eller kontakt vores kundeservice.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi tager sikkerheden omkring vores kunders betalingsoplysninger meget alvorligt. Alle transaktioner behandles sikkert, og vi bruger krypteringsteknologi i henhold til branchens standard for at beskytte dine oplysninger.
4. Forsendelsesspørgsmål
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
Leveringstiden afhænger af din placering og den valgte forsendelsesmetode. Du kan finde detaljerede oplysninger om leveringstider i vores Fragtpolitik.
Hvor meget koster forsendelsen?
Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af din placering og den valgte metode. Inden for Benelux tilbyder vi gratis forsendelse. For mere information henviser vi til vores Fragtpolitik.
Tilbyder I gratis forsendelse?
Ja, vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer inden for Benelux. Yderligere oplysninger finder du i vores fragtinformation.
Sender I også til postbokse?
Ja, vi sender også til postbokse. Sørg dog for at angive din fulde og korrekte leveringsadresse for at undgå forsinkelser.
5. Kontaktspørgsmål
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeserviceteam ved at sende en e-mail til eller ved at bruge chatfunktionen nederst til højre på hver webside.
Hvad er jeres åbningstider?
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 9:00 til 17:00 CET. Vi bestræber os på også at svare uden for disse timer via chat og e-mail.
Hvordan kan jeg give feedback?
Vi sætter stor pris på din feedback. Du kan sende os en besked via vores kontaktside på hjemmesiden, eller du kan sende en e-mail til support@akino.dk
Har I en fysisk adresse?
På nuværende tidspunkt har vi ingen fysisk butik. Vi samarbejder med et lager for at holde vores driftsomkostninger nede og dermed tilbyde dig de bedste priser.