Returpolitik

Hos Akino stræber vi efter din fulde tilfredshed som kunde. Vi har udviklet vores returpolitik for at sikre, at du kan handle trygt hos os, velvidende at hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, står vi klar til at hjælpe dig.

1. GENERELT

Vores returpolitik omfatter en generøs periode på 14 dage. Det betyder, at du fra det øjeblik, du modtager din vare, har 14 dage til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt og uåbnet, med alle originale mærker og i den originale emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvitteringen eller et købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du blot kontakte os via support@akino.dk Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til det lager, hvor produkterne stammer fra, hvilket i de fleste tilfælde er i Kina. Kontakt os derfor altid først, så vi kan give dig den korrekte returadresse.

Når din returnering er godkendt, er du ansvarlig for udgifterne til at sende varerne tilbage til den angivne adresse. Vi kan ikke acceptere varer, der sendes retur til os uden en forudgående returforespørgsel.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering. Du kan nå os via support@akino.dk

2. SKADER OG PROBLEMER

Det er meget vigtigt, at du straks kontrollerer dine varer, når du modtager din ordre. Hvis du opdager, at en vare er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du straks kontakte os. På den måde kan vi vurdere problemet og tilbyde den rette løsning så hurtigt som muligt.

3. OMBYTNING

Hvis du hurtigt vil modtage den ønskede vare, anbefaler vi, at du returnerer den vare, du har. Når din returnering er blevet accepteret, kan du derefter lave en ny bestilling på den vare, du ønsker. Dette er ofte den hurtigste måde at sikre, at du får det, du vil have.

4. 14-DAGES FORTRYDELSESRET I HENHOLD TIL EU-LOVGIVNING

Uanset ovenstående politik har du, hvis dine varer sendes til en adresse inden for Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse, uden at skulle give en begrundelse. Som tidligere nævnt skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt og uåbnet, med alle originale mærker og i den originale emballage. Du skal desuden kunne fremvise et købsbevis.

5. TILBAGEBETALINGER

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi straks informere dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den er godkendt, vil beløbet automatisk blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode, du brugte, og dette vil blive behandlet inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage ekstra tid, før din bank eller dit kreditkortselskab fuldt ud har behandlet og vist tilbagebetalingen på din konto.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du straks kontakte os via support@akino.dk. Vi hjælper dig gerne med eventuelle spørgsmål eller bekymringer vedrørende din tilbagebetaling. Din tilfredshed er vores højeste prioritet.